klantenportaal

• Wat kan ik allemaal doen op het klantenportaal?
  U kan uw facturen en verbruik in detail raadplegen en exporteren. Verder is het klantenportaal het voornaamste communicatiemiddel tussen u en het VEB. U kan er alle mogelijke vragen en opmerkingen ingeven. De historiek van die vragen en antwoorden blijft ook beschikbaar. U kan wijzigingen aan uw klantgegevens of afnamepunten aangeven. Eveneens kan de portaaladministrator van uw organisatie zelf gebruikers toevoegen.
• Mag ik dan niet meer bellen of mailen?
  Dat is uiteraard niet verboden, maar we moedigen het gebruik van het klantenportaal leveringen zoveel mogelijk aan. De voordelen voor u zijn niet alleen bereikbaarheid en historiek van alle vragen en antwoorden, maar ook dat we zo de werkingskosten zo laag mogelijk kunnen houden en uw energiefactuur dus ook.
• Vanaf wanneer staan de verbruiksgegevens online?
  Dat hangt af van het type meter. Bij een telegelezen meter kan u het verbruik een paar dagen later bekijken.